包裹作為郵遞物品轉(zhuǎn)報(bào)關(guān)貨物，已經(jīng)進(jìn)行了申報(bào)和稅款繳納，按照流程，收件人需將紙質(zhì)《取件通知單》提交至海口海關(guān)所屬?？诟酆ｊP(guān)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作出意見(jiàn)并加蓋放行章后，才能到郵局提貨。兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)相距較遠(yuǎn)，又趕上大風(fēng)大雨，歐陽(yáng)文菁花費(fèi)了大半天時(shí)間，才拿到包裹。

“希望郵遞貨物取貨流程可以更便捷，減少我們?nèi)罕娕墁F(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)。”在?？诟酆ｊP(guān)報(bào)關(guān)大廳前臺(tái)的意見(jiàn)箱里，她留下了一條帶著水跡的建議。

?？诟酆ｊP(guān)是海南省唯一承擔(dān)進(jìn)出境郵遞物品監(jiān)管的海關(guān)，與群眾日常生活息息相關(guān)。隨著海南自貿(mào)港建設(shè)不斷推進(jìn)，郵遞渠道入境的物品不斷增加，郵遞物品轉(zhuǎn)貨物報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大。郵遞渠道貨物通關(guān)流程是否高效順暢，通關(guān)環(huán)節(jié)是否合理便捷，直接關(guān)系企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感。

群眾意見(jiàn)，接訴即辦。了解到群眾訴求后，?？诟酆ｊP(guān)立即和海口市郵政管理局進(jìn)行對(duì)接，以歐陽(yáng)文菁女士的建議為切入點(diǎn)，圍繞“如何提升郵遞渠道貨物通關(guān)便利”開(kāi)展專題調(diào)研。在對(duì)全流程進(jìn)行梳理剖析及對(duì)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)銜接和可操作性等因素進(jìn)行全面評(píng)估后，該關(guān)決定對(duì)郵遞渠道轉(zhuǎn)貨物報(bào)關(guān)放行的流程進(jìn)行優(yōu)化，明確取消使用紙質(zhì)《取件通知單》，各部門通過(guò)電子聯(lián)系單方式流轉(zhuǎn)放行信息，企業(yè)和群眾只需通過(guò)電話提出提貨申請(qǐng)，便可直接到郵局現(xiàn)場(chǎng)取貨，避免企業(yè)在兩個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回奔波，降低企業(yè)和群眾取件的時(shí)間和成本。

“新流程減少了我們的取件時(shí)間，也能降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，以后我們不用專門派一個(gè)人來(lái)跑現(xiàn)場(chǎng)了。”經(jīng)常代理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的海南和融國(guó)際貿(mào)易有限公司的報(bào)關(guān)經(jīng)理吳坤莊說(shuō)。

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，海口港海關(guān)圍繞“踐行宗旨為民造福”的具體目標(biāo)，以“四下基層”為抓手，推動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)、開(kāi)展檢視整改。關(guān)黨委每月下基層調(diào)研，帶隊(duì)深入企業(yè)、體察實(shí)情、掌握情況，累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公10余次，推動(dòng)解決急難愁盼問(wèn)題8個(gè)。走進(jìn)政府園區(qū)、走近企業(yè)群眾，開(kāi)展“海南自貿(mào)港海關(guān)政策巡回宣講”活動(dòng)，吸引60余家企業(yè)超百名代表參加，取得良好社會(huì)效應(yīng)。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：傾聽(tīng)群眾訴求 辦好惠民實(shí)事（學(xué)思想 強(qiáng)黨性 重實(shí)踐 建新功）；by 海關(guān)發(fā)布；原文鏈接： https://mp.weixin.qq.com/s/dte3H8F-iYXF-xZ16K2JtQ